-
- 中国信息网 - 新闻中心 - 网络热评 - 浏览信息
陈军晓－－中小企业信息化的机遇与挑战
- http://www.ecne.net.cn 更新时间：2007-6-19 13:20:09
- [小字体] [大字体]
- 地点: 一大把直播间
主题: 中小企业信息化的机遇与挑战
企业信息化一直是行业内热门的话题，教育的信息化、农业的信息化，国家也出了相关扶持中小企业信息化的政策。可以看到，中小企业信息化会已迎来了自己的时代，信息化对中小企业究竟是机遇还是挑战，还是一把双刃剑？带着这样的问题，我们访问了北大纵横管理咨询公司的合伙人陈军晓博士。
主持人 高文：亲爱的网友朋友们大家下午好，今天非常欢迎大家再一次来到“一大把”专家直播室，今天请来的特邀嘉宾是北大纵横管理咨询公司的合伙人陈军晓博士。
陈军晓：网友好。
主持人 高文：他跟我们探讨中小企业信息化的进程，首先我待网友向您问一个问题，到底信息化指的是什么？对于中企业主他们知道信息化可能给他们带来生意，但是他们并不了解信息化到底是一个什么样的东西？
陈军晓：首先非常感谢“一大把”邀请我们北大纵横来这里跟大家。简单讲企业信息化，就是把企业的技术、经营、管理结合起来，利用技术手段简化我们企业的管理，优化企业业务流程，这样一个过程和工作我们可以简单讲就是企业信息化。
主持人 高文：企业信息化在中国他的发展里程是什么样？是不是中国企业信息化这方面发展时间也不是很长。
陈军晓：信息技术的出现在中国最早可以在五六十年代，中国研制出最早的主机系统，但是真正技术进入到应用领域是在80年代初期开始，标志着信息化进行进入了企业应用领域。我个人的总结，从80年代开始到目前为止，将近20多年这样一个信息化应用，推进里程，这样可以分为三个大个阶段，从80年代到90年代中后期基本上把信息化单纯和更多层面上做技术层面的东西，表现形式在更多的是企业大大采购硬件设备，买主机系统，建一个机房，铺设一个网络，在这个阶段我称之为基础的信息化准备阶段。
从90年代中后期到2005年、2006年，这十年时间我称之为信息化应用推广期，这个期间表现，经过前十几年的积累，企业家们更多的认识到，信息化技术不单单是一套软件系统，一个硬件系统，一个网络系统，它能够给企业经营管理带来革命性的改变。这个改变更多借鉴国外先进的管理模式，这个时候提了很多说法，比如说管理跟IT结合，IT本身也是管理，不同企业说法的概念集中在一起的时候，信息化系统不单单是一套软件系统，更是一套管理变革，管理创新一个东西。
这个阶段企业信息化从实施效果来看也存在很大不足，大家认识了IT和管理的结合，但是在整个推进信息化系统建设过程中，应该讲效果还不仅理想。
主持人 高文：没有发挥出最好的作用。
陈军晓：如果说前十几年我们称之为IT黑洞时代，从95、96年到05年06年就是陷井时代。虽然很多人咨询公司也好，软件厂商也好，包括企业家也好，都认识到了要把IT跟管理结合起来，什么样的管理模式可能并没有形成一个科学或者说有效的一套定论，更多来讲是如何把所谓先进的ERP管理的模式沿着不同个性化企业当中去，这样造成一个标准化的软件和企业需求。
大家都谈业务流程再造，这要求强迫企业将自己的需求向软件多种功能靠近，所以我称之为陷井时代。从05、06年开始，更多厂商意识到这样一个矛盾，所以已经有厂商提出所谓的个性化应用，这样一个概念，我认为未来的十年甚至更长的时间有一个新的阶段，这从信息化技术从原来神圣的地位让它回归，这不是回归到80年代，纯粹作为一个技术工具，回到一个适当的地位，既要发挥它的作用工具的价值，同时发挥它对企业管理、创新、推动的作用。
主持人 高文：陈博士介绍了一下现在中国企业信息化发展的状况，据我所知你也是在很多家大的公司，也做过咨询顾问，你可能接触到一些大的公司比较多，但是您有没有对中小企业有没有一些接触，现在很多中小企业主也想用信息化来管理，但是他们不知道该怎么做，还有一个问题，很多中小企业主并不知道自己为什么要用这个，只知道好，但好在什么地方不知道。在我接触一些中小企业主里面，举一个例子，有一个厂家他是服装行业的，他可能在忘记的时候衣服卖得很好，但是淡季的时候衣服要降价甩卖，他利用信息化把这些物流等集中起来，他可以降低货源，不至于最后挤压，可以找到合适的单位购买，还有可以向市场投放。
但是还有一些企业，比如说他可能订单是固定的，他不用自己找市场，市场找他，他有固定的订单，他可能只需要几台电脑记帐，他觉得信息化对他来说没有什么作用，您看对于中小企业各种各样差异性而言，这个信息化对于他们来说意味着什么？
陈军晓：确实是这样，针对不同发展阶段，不同规模，不同行业这样中小企业，信息化发展方法、步骤也不同，从咨询顾问角度来看，任何一家中小企业在采用信息化技术，规范业务流程，提升企业管理的同时，一定要保持清醒的认识，就是信息化技术到底在什么方面？或者说在什么业务管理的环节，能够与什么样的费用和成本作为企业承受的成本，来进行这样的工作。作为中小企业决策人，包括职业经理人一定要在这个高度认识。
在我从业十年的过程中，大的国企也做过，更多的还是针对所谓中小企业来推广、咨询，服务的工作。总的感觉来讲，中小企业向比而言在人才，我说的人才是复合型人才，对信息化技术和企业经营管理，两者够比较精通的人才是匮乏的。
另一方面中小企业管理在规范化，科学化相对来说有所欠缺，这是第二个比较大的特点。第三，比如说中小企业相对来说在资金方面也是比较短缺，这样造成了中小企业信息化不同于大型企业的特点，他更加强调时效。
主持人 高文：他可能投入很快要见效。
陈军晓：绝大多数企业家是理性的考虑，但是在我从业过程中也遇到过不少的企业家、老板、CEO们，虽然自己的企业在行业里面总体规模并不是很大，他做信息化工作时要求比较高，或者定的标杆比较高，所以在信息化投入，在供应商合作伙伴的选择方面也有很多失误。简单来说他可能选择一个不适合自己的产品合作伙伴，结果造成了在整个信息化方面得到惨痛的教训。
主持人 高文：我想问一下中小企业会不会跟经营规模有关系，比如说他经营规模比较好，他可能不会把资金往信息化方面投入，它不像大的企业在这块投入更多一些，这是不是与中小企业规模有关系。
陈军晓：刚才讲做信息化建设工作确实需要一定量资金的投入，以及人员、培训、人才吸引，包括人才激励的投入，确实从一个长阶段来看做信息化投入需要企业决策者舍得花钱，这样对于中小企业应用信息化技术过程当中，所带来非常现实的约束，我确实只有这些钱，我只能选择这样产品，来解决我最需要解决的问题，向比而言他做的系统比大型企业那样，强调大而全，他更多讲究实效。
我一个客户在广东东莞做陶瓷的企业，他做信息的过程中找到了我，我们虽然签定合同是一个完整的，从财务到计划、生产，但是他最急迫需要解决的问题就是营销、管理的环节，我们花了八个月时间把营销管理系统成功的实施，上线、应用以后，并没有一定要建立采购、制造、计划，他觉得在目前的阶段我已经够了，已经能够把所需要解决的问题营销、渠道、产品、合作伙伴，包括营收状态，这个老板在目前可以说就够了，至于什么时候后期建设是发展需要，这个可以考验。
主持人 高文：这样中小企业主还是很少的，他自身对发展的认识也比较清楚，他知道想要什么，但是有很多企业家管理人员自己本身就不太清楚，目标很模糊，他可能看同行业，他们用信息化是不是我也应该上马，可是他对自己企业本身的了解并不是很清楚，对信息化怎么来应用也不清楚。
陈军晓：这个时候确实很多中小企业会首先考虑到寻找外部专家来帮助，这时候我们这样一类咨询公司，咨询顾问才有市场生存、发展、壮大的需要，我们可以在信息化的规划，在信息化，转型，信息化，服务，客户的支持，不同的环节上给企业提供不同的帮助。所以说，我们也会建议中小企业在做企业信息化建设的时候，多交流一下专业的咨询公司顾问，这样可以避免走弯路，避免很多不必要资金、时间发生损失。
主持人 高文：与其来把自己的产品展示给他们，还不如告诉他们如何用，选择一个更适合自己的方案来做。
陈军晓：对。作为咨询公司来讲，在我们参与企业信息化的不同阶段，我们强调在咨询过程中把咨询的技能，思维的方式、方法在项目期间传递到企业项目组中，这样即使我们被项目组抽出，企业内部也有足够的人才队伍继续把信息化建设往前推进。
所以说及时传递顾问和企业之间的作用是非常重要的，也是我们特别关注的。
主持人 高文：我们刚才说了中小企业现在有一些问题，我觉得这个问题不光是自身的，还是跟刚才您说的咨询选择的公司，还有选择IT服务商都有一定的关系，我觉得跟政府、银行、社会大环境都应该有关系。现在丛中小企业自身来说，信息化到底给企业带来什么，有的中小企业觉得信息化削弱他的战略计划，他战略计划当中信息化这块是没有精力来做的，这样会影响到战略发展，有的中小企业自己认为不需要这个，您觉得是不是这样，是不是所有中小企业都需要信息化，还是发展到一定阶段才可以使用信息化？
陈军晓：应该说信息化技术，包括电脑，包括应用软件、系统软件，在不同层面上对于企业日常工作，日常的经营、管理、决策都有非常大的帮助，这个帮助是勿庸置疑的，来提高工作效率，降低工作强度，使我们信息在企业内部，在不同的流程环节上高度共享。这样包括ERP软件效果是显而易见的，说到信息化跟企业战略关系来讲，企业战略制订已经落地需要企业在业务流程环节上，在绩效考核环节上，需要配合的，在这些层面上信息化技术可以起到非常好的催化剂，信息化技术是对企业战略的执行，企业的是是先实现有非常大帮助的，但是限于不同企业的资金实力，人才的储备，包括企业领导理念的水平，信息化在企业应用方法或者说应用的程度应该有差别的。
主持人 高文：总的来说企业信息化还是可以提高企业竞争力，对于企业长远发展还是有帮助的。
陈军晓：来之前我看到网上有一篇评论，影响也是必须大，也是探讨IT到底对于企业的经营到底有多大作用，也有人提一些反面的意见，结论就是IT并没有明显的提升企业生产力，但是这个看法是仁者见仁，智者见智。
主持人 高文：我觉得中小企业还有一个问题是这样的，他可能对于信息化的认识比较浅，有很多企业认为信息化就是用电脑来管理财务、物流等方面，像您刚才说的ERP，这些他们并不懂，他们想运用这些东西来提高企业，他是不是应该选择比较好的IT服务商，或者咨询公司。
陈军晓：从我个人的经验来看，对于中小企业信息化建设一个成功非常关键法，就是选择一个什么样的产品，一个什么样合作厂，软件开发公司，包括咨询实施的合作伙伴密不可分。
结合我在工作中一些案例来讲，我们在2003年的时候，做了国内消防电子龙头企业的合作，这个项目做得非常成功，整个项目推进期间客户分了两次给了我们项目组两次奖励，这应该在信息化、ERP实施过程中，项目案例是少见的，不但可以按期上线，还可以得到客户额外的奖金。
另外中小企业客户，我们在这个项目有很大的优势，我们在行业可以看到他们的应用，实际上在整个早投标选择过程来看，也许我们工作没有到位，最终这个企业家选择了在我们看来是高于他企业管理现状、人员现状、资金现状更高端的产品，这个案例不是很理想。
当时为什么选择他高端方案，没有选择现有中低方案，就是我要做就是最好的，我选择这样厂商，他一年研发费用都比你这个厂商的消费费用都高。
主持人 高文：其实不一定，要选择适合自己的。
陈军晓：道理都明白，真正做企业转型，选择合作伙伴的时候，不同阶层的人员他考虑的结果是不一样的。
主持人 高文：很多中小企业经营，我们上一期也谈到了这个话题，他可能是一些家族式经营，或者带有个人色彩，比如说人力资源，管理都不是很完善，也许他选择这样一个信息化方案的时候，他的决策层，还有执行层可能贯通的也不是很好。决策层选择这个时候就有分歧，因为中小企业本来资金少，这有分歧，不想把战略这块放在这儿，真的做下来执行层，执行消极，下面人很缺少懂行的人执行，可能最后就是这个。
陈军晓：任何一个企业选择合作伙伴建立信息化管理平台的时候，都是一个非常痛- －－参予评论－－
- 中国信息网（c）2003-2005 版权所有 运营单位：联信信息科技有限公司 联系电话：0532-83864605
本站中文域名：中国信息网.biz 备案号：鲁ICP备05004362