800商务平台是中国信息网推出的新一代网站平台。

    800商务平台既为客户提供了包括“公司信息”，“产品展示”，“新闻中心”，“会员管理”等传统的网站建设项目，还提供了更加全面的支持语音、视频、文字的互动沟通，让电话走进客户的网站，使广大客户能够更加彻底的开展电子商务活动。

服务对象：网页浏览者
服务方式：网页浏览者通过点击网页上的呼叫按钮与公司客服人员即时沟通（文字、语音、视频）
接听方式：客户呼叫后客服端会有振铃提示，客服人员可以使用USB网络电话机接听（软硬件集成了，使用起来更符合平常办公电话使用习惯）或耳麦。

功能及特点：

1、开放性：
    基于网页的沟通模式，客户只需轻轻一点（无需用户名、密码、客户端）立刻与公司互动。
2、通用性：
    客户不一定要有耳麦或摄像头，他可以文字交流。
3、超强通话视觉效果：
    独有的语音视频压缩技术、穿透防火墙能力和采用P2P（点对点）加密传输技术，使通话更清晰、画质更流畅。
4、多方接待：
    通话过程中还可以同时和其他多个呼叫客户文字交流。
5、主动接待：
    可主动与访问者打招呼，把现实专卖店模式搬上网站。
6、文件传输：
    即时传送文件资料，即时商务沟通。
7、来电显示：
    公司即刻知道访问者的IP，并且知道他来自何处。
8、通话记录
    已接电话， 已拨电话，未接电话，文字沟通记录。
9、电话簿：
   你可以事先建立自己的电话簿,将同事或者合作伙伴的800号码设置在你的电话簿里,当对方来电话的时候就显示他（她）的名字或称呼。
10、使用方便：
    无需专人值守，来电有铃声提示；无需专用电脑，接听电话时不影响电脑的其他应用；无需24小时登陆，在线时，双方立即马上文字语音视频互动；不在线时，客户直接留言，下次客服人员登陆时新留言自动弹出。
11、实施简单：
    只需一行代码、公司端登陆软件、总机号码和密码。

对企业的突出帮助：

1、 在线客服，售前、售中、售后问题的答疑

帮助企业铺了一张天罗地网，抓捕准客户，分网站内和网站外，网站内，可以在首页、各子网页版面里、各子网页标题栏里、专业版在线客服等，让任何一个浏览公司网站的客户能够立即马上看着对方打免费电话！（迅速有效地抓捕更多准客户、方便了客户、客户省钱、省心了）。

2、 网上销售：

可以在网上进行产品的演示、讲解，把现实当中销售搬到了网上了，而对于企业来说可以节省更多的费用开支：出差、打的、坐车费用、时间成本、沟通成本，最关键这种见面沟通非常有效！（节省费用，提高员工工作效率了）。

3、公司分支机构与总部协同办公

企业内部、各分公司、各平台、各办事处以及各协作部门、可以非常及时有效的见面沟通，另外公司与各代理商进行管理培训、沟通非常快捷！同时可以用来联系老客户，老同事，省钱、有效、直接并且见面聊的效果最好。